alban

Si je devais faire campagne pour les municipales en 2014, voici ce que je proposerai

J'espère qu'internet et la edémocratie seront au coeur des discussions pour les municipales 2014:)

Voici ma contribution au débat en quelques slides :" Internet & démocratie : vision globale, enjeu local"

 

Internet et la démocratie université d'été communauté de communes de chateaugiron 2013 alban martin from alban martin

TEDx: la vidéo de mon intervention sur la Démocratie Augmentée

Voici la captation intégrale (18 minutes) de cette intervention sur la "démocratie augmentée", c'est à dire comment utiliser les médias sociaux pour rendre la démocratie française plus démocratique:)

On y parle Hadopi, cumul des mandats, forums en ligne, débat identité nationale, accordéon, et lune de miel entre les électeurs et leur président !

Enjoy ! les slides présentés sont aussi ci-dessous

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TEDx Rennes démocratie et internet avril 2012 from alban martin

15 e-propositions pragmatiques de la DGME #modernisation #eadministration

Voici le message que je viens de recevoir de la part du "community manager" du site ensemble-simplifions de la Délégation Générale à la Modernisation de l'Etat. Et vous, vous préférez laquelle?

Copie du message:

Le groupe d'experts du numérique réuni autour du député Franck Riester a formulé 15 nouvelles propositions pour améliorer la relation numérique à l'usager.

  

Réagissez, commentez, enrichissez ces propositions! Votez pour celles qui vous semblent prioritaires!

 

 

Proposition 1 : Proposer à l'usager des sondages d'évaluation sur Internet ou sur mobile en fin de toute démarche administrative 

 

Proposition 2 : Permettre aux usagers de signaler sur chaque écran de démarche en ligne toute difficulté rencontrée  

Proposition 3 : Mettre en place un laboratoire de test et d’évaluation continue des services en ligne par les usagers

 

Proposition 4 : Organiser une veille sur les médias sociaux pour identifier les attentes des usagers et mesurer l’impact des contributions de l’administration

 

Proposition 5 : Lancer 5 projets pilotes sur les médias sociaux dans les domaines les plus pertinents pour l’usager (santé, services à la personne, éducation, emploi et culture)

 

Proposition 6 : Définir une charte facilitant la prise de parole des agents sur les médias sociaux et labelliser les contributions officielles

 

Proposition 7 : Créer et animer la communauté des gestionnaires de médias sociaux publics (« community managers ») et les réseaux d’experts contributeurs

 

Proposition 8 : Développer, pour des services prioritaires, une aide personnalisée à l’usager en cours de démarche en ligne (téléphone, messagerie, chat)

 

Proposition 9 : Soutenir l’utilisation des services en ligne dans les lieux d’accueil du public

 

Proposition 10 : Proposer une application mobile « Service-public.fr » offrant à l’usager en mode authentifié une liste d’échéances personnalisées et l’état d’avancement de ses démarches

 

Proposition 11 : Exploiter le potentiel d’efficacité des « smartphones » et tablettes numériques pour certains agents au contact des publics

 

Proposition 12 : Permettre à l’usager d’obtenir des informations administratives géolocalisées via son mobile

 

Proposition 13 : Encourager le développement de services par des tiers en mettant à disposition des « web services » publics réutilisables

 

Proposition 14 : Publier la carte de France des services en ligne locaux disponibles pour les usagers

 

Proposition 15 : Permettre à l’usager de présenter à l’administration ses pièces justificatives via son mobile avec un flashcode (avis d’imposition, factures d’électricité et télécoms)

 

La nécessité de Nouvelles Technologies Politiques : les 56 slides

Voici la présentation que j'ai donnée à La Cantine à Paris le 31 mars, devant de forts sympathiques consultants dans le domaine du secteur public !

On y détaille notamment le basculement du fonctionnement démocratique du modèle de la scène de théâtre à celle du cirque !

Enjoy !

 

 

 

Alban martin la_cantine_31mars_nouvelles_technologies_politiques

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[La vidéo] Le Web2 : pourquoi les entreprises en profitent plus que la démocratie

Comme je l'indiquais la semaine dernière, vous trouverez ci-dessous la vidéo correspondant à ma présentation à Lausanne sur "Le Web2, pourquoi les entreprises en profitent plus que la démocratie" !

Bonne écoute !

Alban Martin - Social Media Club : Le Web 2, pourquoi les entreprises en profitent plus que la démocratie ? from Rezonance on Vimeo.

Le web 2 : pourquoi les entreprises en profitent plus que la démocratie

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68 applications mobiles, citoyennes... et gratuites !

Voilà déjà quelques temps que le projet Proxima Mobile existe, mais il commence à porter ses fruits avec des réalisations françaises très concrètes ! Mine de rien, près de 70 applications et web-app sont dorénavant disponibles .

Voici Mon top 5:

- Siandso Mobile (Place de marché dédiée aux produits faits main disponible sur téléphone mobile)

- CultureClic (Permet de naviguer parmi des centaines d'œuvres, 1300 musées et monuments)

- CulturePocket (Application du Ministère de la Culture et de la Communication pour localiser et s'informer sur 12000 lieux culturels.)

-KiSov'Ki (Cette application permet d'apprendre les gestes de premiers secours tout en jouant.)

-iSommeil (iSommeil est un outil pour mieux connaître son sommeil.)

 

Et vous? faites votre choix ! lesquelles avez-vous déjà utilisé? quelles sont vos préférées?

 

 

Elysée

Application mobile officielle de la Présidence de la République, pour suivre l'actualité gouvernementale sur tous les sujets.

Plateforme(s) : iPhone, iPad.Catégorie(s) : Institutions.

minicircul.mobi

Suivi de l'actualité de la Sécurité Routière, prévisions de circulation quotidiennes, alertes et podcasts.

Plateforme(s) : Web mobile, iPad.Catégorie(s) : Développement durable, Vie locale.

Proxima Mobile

Application officielle du portail Proxima Mobile permet de télécharger les applications et consulter tous les services d'actualité du portail.

Plateforme(s) : Web mobile, iPhone, Android.Catégorie(s) : Culture, Éducation, Vie locale.

Ville de Dieppe

Version web mobile officielle du site Internet de la Ville de Dieppe sur laquelle on retrouve l'ensemble des ses contenus textes, audio et vidéo. 

Plateforme(s) : Web mobile.Catégorie(s) : Tourisme, Vie locale.

Parking Dijon

Permet de géolocaliser les parkings publics dans la ville de Dijon et de connaître en temps réel les places disponibles.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Vie locale.

Buzz-i

L'application du Conseil général de l'Indre permet de connaître les informations culturelles et sportives du département. 

Plateforme(s) : iPhone, Android.Catégorie(s) : Vie locale.

SismoCom

Application mobile collaborative qui permet de témoigner et de s'informer sur l'intensité des secousses ressenties lors de séismes.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Développement durable, Vie locale.

VeloDispo

Permet de trouver les vélos en libre-service dans 14 villes de France et plusieurs villes européennes.

Plateforme(s) : iPhone, iPad.Catégorie(s) : Développement durable, Tourisme, Vie locale.

Rhône Alpes

Permet de s'informer sur l'éducation, l'emploi et le tourisme dans la Région Rhône-Alpes.

Plateforme(s) : Web mobile.Catégorie(s) : Éducation, Emploi et entreprise, Tourisme, Vie locale.

CNES

Toute l'actualité spatiale sur l'application officielle du CNES (l'agence spatiale française).

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Éducation.

Ubifrance

Le service Ubifrance est dédié à la promotion et au développement international des entreprises françaises.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Emploi et entreprise.

Sénat

Version mobile officielle du site du Sénat: séances en direct, déroulement de la semaine parlementaire, rapports du Sénat. 

Plateforme(s) : Web mobile.Catégorie(s) : Institutions.

Assemblée nationale

Version mobile officielle du site de l'Assemblée nationale : calendrier des travaux parlementaires, comptes rendus des séances, propositions de lois.

Plateforme(s) : Web mobile.Catégorie(s) : Institutions.

TramReims

Toute l'information sur le tramway de l'agglomération de Reims et sur les réseaux de transports urbains de Reims Métropole.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Développement durable, Vie locale.

Infogreffe

Application qui permet de rechercher les entreprises immatriculées au registre national du commerce et des sociétés.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Droit.

VéloBleu Nice

Application qui permet de connaître en temps réel le nombre de vélos disponibles dans les stations VéloBleu à Nice.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Développement durable, Tourisme

myProvence Envie de balade

Application qui permet aux promeneurs de se tenir informés des balades et des accès aux massifs forestiers des Bouches-du-Rhône.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Tourisme.

Métiers d'enVIE

Application qui permet de visionner 80 témoignages vidéo de jeunes professionnels qui travaillent avec passion.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Emploi et entreprise.

Click'n Visit Patrimoine de Bourgogne

Guide multimédia destiné à accompagner les visiteurs des journées du patrimoine 2010.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Tourisme.

CulturePocket

Application du Ministère de la Culture et de la Communication pour localiser et s'informer sur 12000 lieux culturels.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Culture, Tourisme.

Click'n Visit Parcs et Jardins

Click 'n Visit Parcs et Jardins est le premier guide multimédia permettant de faciliter l'accès et la visite des Parcs et Jardins en Bourgogne.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Tourisme.

Collectivité Territoriale de Corse

Application officielle de la Collectivité Territoriale de Corse

Plateforme(s) : iPhone, iPad, Android.Catégorie(s) : Tourisme, Vie locale.

Rennes en Roue Libre

Rennes en Roue Libre permet de trouver en temps réel un vélo ou un emplacement libre, à Rennes.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Développement durable, Tourisme.

Marine Nationale

L'application officielle de la Marine nationale présente les métiers et les filières de formation qui permettent de devenir marin.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Emploi et entreprise.

Vacances Réussies

Guide sur les bons gestes de l'été : s'informer pour passer des vacances sereines.

Plateforme(s) : Web mobile.Catégorie(s) : Consommation, Développement durable, Santé, Tourisme.

Douane Française

L’application officielle de la Douane Française est dédiée à tous les voyageurs à la recherche de conseils utiles et d'informations pratiques.

Plateforme(s) : iPhone, iPad.Catégorie(s) : Droit.

KiSov'Ki

Cette application permet d'apprendre les gestes de premiers secours tout en jouant.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Santé.

Festival de l'Epau 2010

Cette application donne accès à l'ensemble des événements du Festival de l'Epau organisé par le Conseil Général de la Sarthe.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Culture.

Handicap.fr

Service de recherche de places de parking réservées aux personnes en situation de handicap. 

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Handicap.

Donne1Chance

Application créée dans le cadre de la campagne de sensibilisation pour le don de moelle osseuse.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Santé.

Point de Contact

Dispositif qui permet de signaler tout contenu potentiellement illicite rencontré sur Internet.

Plateforme(s) : Web mobile.Catégorie(s) : Consommation, Droit, Service à la personne.

Gouvernement

Pour suivre l'actualité du Premier Ministre et du Gouvernement, sur tous les sujets.

Plateforme(s) : Web mobile, iPhone.Catégorie(s) : Institutions

Le Grand Palais - Paris

L'application officielle du Grand Palais des Champs Elysées

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Culture.

Flashcode

Accès à des contenus multimédia par lecture de codes-barres : presse, informations pratiques...

Plateforme(s) : iPhone, Android, Windows mobile, Blackberry, Symbian, Java.Catégorie(s) : Vie locale.

A Bordeaux

Application de la Mairie de Bordeaux pour s’informer sur tous les événements de la ville (concerts, expos, théâtre…).

Plateforme(s) : Web mobile, iPhone.Catégorie(s) : Culture, Vie locale.

Compagnon

Application offrant aux usagers du train des services utiles et des informations sur leur voyage.

Plateforme(s) : iPhone, Android.Catégorie(s) : Développement durable, Tourisme.

Vivre à Rennes

Application officielle de la ville de Rennes pour s’informer sur ses services et évènements.

Plateforme(s) : Web mobile, iPhone.Catégorie(s) : Vie locale.

TikiEasy Map

Service de géo localisation et de guidage en réalité augmentée vers des lieux intéressants.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Consommation, Vie locale.

Var en fête

Tous les événements issus de l'Office de Tourisme varois sur votre mobile.

Plateforme(s) : Web mobile, iPhone.Catégorie(s) : Tourisme, Vie locale.

ŒNOTOURISME BOURGOGNE 

Informations sur l'œnotourisme et le patrimoine touristique de la Région Bourgogne

Plateforme(s) : Web mobile, iPhone, Android, Blackberry.Catégorie(s) : Tourisme.

Applications Ski

Série d’applications dédiées aux skieurs et disponibles pour sept stations de sports d’hiver.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Tourisme.

Alerte enlèvement

Dispositif pour informer la population de la disparition d’un enfant.

Plateforme(s) : iPhone, Android.Catégorie(s) : Service à la personne.

iSommeil

iSommeil est un outil pour mieux connaître son sommeil.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Santé.

SIGNES

Application destinée à l’apprentissage de la Langue des Signes Française.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Handicap.

Jaccede Mobile

Guide collaboratif sur les adresses accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Plateforme(s) : iPhone, Android.Catégorie(s) : Handicap.

Entrepreneur

Application d’échanges, d’assistance et de conseils entre les entrepreneurs.

Plateforme(s) : iPhone, iPad.Catégorie(s) : Emploi et entreprise.

MobiPOF

Application officielle du nouveau service mobile du portail national orientation-formation.    

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Emploi et entreprise.

CitéJob

Netdivision, Groupe Genious avec la Cité des Métiers

Plateforme(s) : Web mobile, iPhone.Catégorie(s) : Emploi et entreprise

OVE – Open Video Education

Les cours des meilleurs établissements supérieurs français sur smartphone.

Plateforme(s) : iPhone, Android, Windows mobile, Symbian.Catégorie(s) : Éducation.

UnivMobile

Application officielle de l’Université numérique Paris Ile-de-France

 

Plateforme(s) : Web mobile, iPhone.Catégorie(s) : Éducation.

Jeux Vidéo Info Parents

Informations et conseils sur les jeux vidéo à destination des parents. Fiches accessibles sur le lieu de vente par simple lecture du code-barre.

Plateforme(s) : Web mobile, iPhone.Catégorie(s) : Éducation.

ADELE

Permet de trouver, et de localiser la résidence étudiante de son choix.

Plateforme(s) : Web mobile, iPhone, Android.Catégorie(s) : Éducation.

Siandso Mobile

Place de marché dédiée aux produits faits main disponible sur téléphone mobile.

Plateforme(s) : Web mobile.Catégorie(s) : Consommation.

PROXI PRODUIT

Service d’information sur les produits de grande consommation grâce à leur code barre.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Consommation.

Nomao

Dispositif de réalité augmentée géolocalisée fournissant des informations en fonction des utilisateurs.

Plateforme(s) : Web mobile, iPhone.Catégorie(s) : Consommation.

Légimobile

Le portail officiel du droit français sur mobile donne accès à l'ensemble des bases de données juridiques françaises.

Plateforme(s) : Web mobile.Catégorie(s) : Droit.

Voyages-sncf.com : horaires et résa

Permet de consulter les horaires des trains et d’acheter ses billets.

Plateforme(s) : Web mobile, iPhone, iPad, Android.Catégorie(s) : Développement durable, Tourisme.

Triez Facile!

Aide au tri des déchets et informe l'usager de la consigne de tri appropriée.

Plateforme(s) : Web mobile, iPhone.Catégorie(s) : Développement durable.

SNCF Direct

Affiche le tableau de départ et d’arrivée des trains, et indique le trafic  en temps réel dans 600 gares.

Plateforme(s) : Web mobile, iPhone, iPad, Android.Catégorie(s) : Développement durable, Tourisme.

Planning environnemental

Outil d’aide à la décision pour l’utilisation rationnelle des produits phytosanitaires en agriculture.

Plateforme(s) : Web mobile.Catégorie(s) : Développement durable.

GuidEnVille

Guide vocal accompagnant les déplacements dans les transports urbains franciliens

Plateforme(s) : iPhone, Android.Catégorie(s) : Développement durable, Handicap, Tourisme.

Conseils aux voyageurs

Informations et conseils pour la préparation d'un voyage par le Ministère des Affaires étrangères et européennes.

Plateforme(s) : iPhone, Android.Catégorie(s) : Tourisme.

Comuto

Facilite le covoiturage en mettant en relation conducteurs et passagers.

Plateforme(s) : Web mobile, iPhone, Android.Catégorie(s) : Développement durable, Tourisme.

AllBikesNow

Informations sur les vélos en libre-service dans 18 villes en Europe (dont Paris).

Plateforme(s) : iPhone, Android.Catégorie(s) : Développement durable, Tourisme

oMusée

Web de l’actualité culturelle et artistique avec réception du billet sur son mobile.

Plateforme(s) : Web mobile, iPhone.Catégorie(s) : Culture.

Musée du Louvre 

Pour découvrir un choix des plus belles oeuvres du musée accompagné de commentaires, détails et vidéos.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Culture.

CultureClic

Permet de naviguer parmi des centaines d'œuvres, 1300 musées et monuments.

Plateforme(s) : iPhone.Catégorie(s) : Culture, Tourisme.

[présentation] Le Web2 : pourquoi les entreprises en profitent plus que la démocratie

 

En attendant la captation vidéo intégrale de cette présentation réalisée à Lausanne (Suisse) jeudi dernier, vous trouverez ci-dessous les slides.

Il s'agit d'une explication du parallèle entre la fonction de représentant du peuple (élu démocratique) et le représentant des besoins des clients (le marketeur)

Puis une description des apports du web participatif à la fonction de marketing, qui devient interactive. Et enfin l'application des ces apports au domaine de la représentation démocratique.

Ces réflexions sont tirées du livre: "Egocratie et Démocratie, la nécessité de  Nouvelles Technologies Politiques", oct2010, fyp éditions.

Bonne lecture !

Le web 2 : pourquoi les entreprises en profitent plus que la démocratie

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Social media Gourvenance, un projet administration2020 à suivre

 

Il y a un an presque jour pour jour, je vous parlais de la première édition du challenge administration2020.

Cette année, pour la seconde édition, un projet en demi-finale a retenu mon attention : "Social Media Gouvernance".

Marianne a accepté de répondre à mes petites questions pour nous faire découvrir son projet; En espérant que ça l'aide à avancer encore plus vite:)

1) Bonjour Marianne, pouvez vous vous présenter à nos lecteurs s'il vous plait?

J'ai 25 ans et je suis actuellement étudiante en Master 2 - Administration et Politiques Publiques à Assas (Paris). J'ai passé trois ans en classe préparatoire où je me suis spécialisée en philosophie politique avant de m'orienter vers le Droit pour tenter d'avoir une approche plus pragmatique de l'Etat. 

De pragmatismes en pragmatismes j'ai choisi de me spécialiser en gestion publique cette année avec l'espoir de pouvoir participer activement au fonctionnement des institutions et bien sûr à leur modernisation.

2) Pourquoi avez vous choisi de participer à l'initiative Administration 2020 ?

J'ai entendu parler de ce challenge par un camarade de promo et l'idée de présenter un projet personnel choisi sur la seule base de notre créativité m'a séduite. L'envie de prendre part à la modernisation de l'Etat a toujours été là, le Challenge était l'occasion de faire quelque chose de concret. J'avais déjà ce type de projet en tête depuis longtemps, mais je ne savais pas comment obtenir un "point d'entrée" pour en parler et le développer. Le Challenge Administration 2020 était ce point d'entrée. 

J'ai parlé de mon désir de participer à mon ami Arnaud avec lequel je travaille depuis plusieurs années à la fac, il a tout de suite accepté et l'équipe ainsi constituée il ne restait plus qu'à nous inscrire.

Je n'aurais jamais cru que nous serions sélectionnés, je pensais que les organisateurs ne verraient dans notre projet qu'un effet de mode puisque beaucoup pensent encore aujourd'hui que le phénomène "Social Network" n'est qu'une mode parmi d'autres et que cela ne vaut pas la peine d'investir - de s'investir - dessus.  

3) Feriez vous une comparaison entre ce concours, et ceux organisés par les Etats-Unis de manière thématique, tels que "apps for democracy" (www.appsfordemocracy.org) ?

Jusqu'à aujourd'hui je n'en avais pas entendu parler.. mais après un petit tour sur leur site au fond l'idée de base est la même : associer les citoyens à l'amélioration de l'Etat au delà des urnes. Toutefois la comparaison s'arrête ici, dans notre cas le Challenge n'est ouvert qu'aux étudiants et ne se limite pas aux nouvelles technologies. Les idées retenues se veulent plus globales, ce qui explique également que le processus n'est pas le même : nous  n'avons pas l'obligation de produire un outil. Le Challenge consiste pour l'instant à préparer, nourrir, créer un projet... petit à petit, sous les yeux des lecteurs. 

Cela explique aussi la différence entre les prix proposés aux lauréats. 

En revanche, l'initiative américaine pourrait trouver un écho formidable dans le cadre de la plateforme EtatLab et dans l'ensemble des problèmes posés par l'Open Data. Je me demande si cette méthode d'organisation des données publiques a été envisagée, mais c'est à creuser... 

4) Dans ce contexte, vous portez le projet "Social Media Gouvernance", pouvez vous nous en dire un plus dessus? comment vous est venue l'idée?

L'idée m'est venue quand j'ai (enfin) compris ce qu'était un Community Manager. J'ai toujours été amusée par les réseaux sociaux, et plus largement le "social media", mais pour moi tout ceci n'était que ludique. On pouvait bien sûr en faire son métier, j'ai d'ailleurs dans mes amis proches des community manager, mais dans mon esprit c'était à des kilomètres de ma formation de juriste. Enfin du moins, l'aspect ludique ne cadrait pas avec le sérieux que peut représenter la gestion publique, le droit, et les institutions. 

Le verrou a sauté alors que je faisais des recherches sur l'Institut de Gestion Déléguée (IGD). En effet, parmi les critères de performance posés par l'IGD on retrouve "la satisfaction des usagers", pourtant on ne sait pas vraiment comment mesurer cette satisfaction. Et certains des travaux de l'IGD montre bien que les "retours" de l'usager (enquêtes, questionnaires,..) sont souvent ignorés. A côté de ça les recommandations vont dans le sens d'une plus grande participation, d'une plus grande ouverture... l'ensemble des rapports sur la question depuis 10 ans préconisent un rapprochement avec l'usager. 

Donc pour moi qui connaissais déjà bien le fonctionnement des réseaux sociaux cela m'a semblé évident... on a d'un côté des outils, de l'autre des recommandations, pourquoi ne pas mettre les uns au service des autres ? Ce n'est pas le seul point d'évolution, mais c'est un début. Un "community manager" interne au Service Public constitue ce point de départ, à condition bien sûr - et c'est un point sur lequel je n'insisterai jamais assez - de ne pas délaisser le contact "physique". On a dématérialisé le Service public souvent au détriment de l'humain... le community manager c'est un humain dématérialisé, mais bien un humain et c'est ce que veulent selon moi les usagers. 

5) Comment comptez-vous "rétablir la communication au sein de la communauté des e-administrés pour que la présence de l’Administration sur internet ne soit plus seulement une vitrine de l’Action de l’Etat, mais une véritable expérience de démocratie participative."?

Le processus est encore à inventer, mais selon moi l'avantage du web c'est de favoriser l'échange. Donc on peut légitimement penser que le "Community Manager" est en première ligne pour échanger avec les usagers, entendre leurs attentes, prendre en compte l'ensemble des "retours utilisateurs". On peut alors penser que cet agent particulier pourrait rédiger un certain nombre de rapports sur la base des retours qu'il a eu, soumettre à sa hiérarchie un projet fondé sur les attentes qu'il a pu identifier. 

En fonction des besoins un plan pourrait ainsi être mis en place de façon continue, on réaliserait ainsi de réelles économies et plutôt que de commanditer une enquête une fois de temps en temps - ce qui coûte très cher à mettre en place pour un résultat parfois décevant - on aurait de manière permanente la base d'un travail d'innovation.

Par ailleurs, l'agent en tant que "fonctionnaire" - personne formée au fonctionnement spécifique de l'administration - pourra immédiatement transcrire ces attentes en langage technique, et même réfléchir aux moyens d'intégrer ces demandes au sein des appareils existants. 

Ce travail en "flux tendu" serait le meilleur moyen de faire participer chacun, s'il le désire, en coopération directe avec l'Administration. Mais bien sûr il faut encore étayer tout cela, et ce genre d'initiative ne peut s'affiner que par l'expérience. C'est quelque chose de lourd pour le Community Manager tel qu'il serait présent dans l'Administration... le profil de l'agent est alors primordial dans un premier temps. C'est donc là la dimension "participative" du projet. 

J'espère avoir l'occasion de développer tous ces points sur le blog... de façon à résoudre les résistances que nous pouvons encore rencontrer.

6) Avez-vous des exemples à nous donner qui vont dans la direction que vous soutenez ?

N'étant malheureusement pas au centre des administrations je n'ai que peu d'exemples, mais comme je l'ai déjà dis, les travaux de l'IGD semblent aller dans le sens d'une plus grande participation. Le travail de @Lisa_la_poste n'est pas très différent - voire complètement semblable - de ce que je propose. On peut également penser au travail de l'agence Adverbia en faveur des collectivités locales,... Hadopi aussi recherche un community manager ! Il y a très certainement un créneau qui intéresse les administrations... et c'est bien la direction que l'on va donner à ces initiatives qui va conditionner leur impact dans la modernisation de l'Etat.

Merci à vous et bon courage !

 

L'Etat français crowdsource la stratégie 2020 de l'administration

Bon, et bien, on dirait que le ministère des finances et du budget embrasse de plus en plus le participatif dans son fonctionnement (peut-être car il s'agit du ministère le plus proche du secteur privé, qui a compris depuis quelques années déjà l'intérêt de faire appel à la communauté pour optimiser son fonctionnement?)

En effet, après le site bien dans l'esprit web2 appelé ensemble-simplifions.fr, dont j'ai loué le fonctionnement, Bercy vient de lancer administration2020.fr

Le site lance un appel à contribution, auprès de la population étudiante (donc pour vous aussi chers étudiants du CELSA:), afin de definir comment, en 2020, l'administration pourrait s'améliorer sur les 4 points suivants: 

- l’adaptation des missions de l'état aux défis du XXIe siècle

- la simplification de la relation avec l'usager

- l’amélioration de la qualité des services

- l’optimisation de la gestion des administrations

Les partenaires du secteur privé sont : microsoft, lepoint, syntecconseil en management, ce qui permet de donner un ancrage très concret à une problématique, qui sinon, pourrait être trop fantasque (2020, c'est loin...).  Je trouve aussi important, pour le succès d'une telle opération, que l'Etat ait fait l'effort  de bien de cadrer ce concours et d'en expliciter au maximum les règles, et s'engage à ce que les finalistes puissent défendre leur idée devant Eric Woerth lui-même, c'est à dire au plus haut niveau de l'Etat, là où les décisions se prennent vraiment. Enfin, un espace de promotion avec visuels, bannières, affiche à imprimer permet de transformer les personnes intéressées en promoteur du concours, toujours dans la logique de s'appuyer sur la communauté et de s'en remettre, en partie à des tiers pour cette initiative.

Après, comme le pointe Andrea DiMaio de Gartner, on regrette le format des contributions: "Each submission is required to be “format A4, type .doc or .odt,  2 cm margin, font Arial size 12, simple spacing”, maximum two pages in the first phase and ten in the second phase." ==> que faire des idées qui pourraient se modéliser sous forme multimedia, vidéo ou bien site web? 

En outre, seules les soumissions en langue française sont recevables, alors qu'il aurait été intéressant d'ouvrir à l'étranger, afin de faciliter les transferts de bonnes idées. Je ne l'auraispas recommandé dans d'autres domaines, mais comme on se situe surtout dans l'optimisation de process, je ne vois pas de problème associé. De même, on aurait pu aussi ouvrir à différentes catégories, en plus des étudiants: PME, chercheurs etc...

En tout cas, comme le dit Andrea DiMaio, la France s'en sort plutot bien au niveau européen: "It also proves, once again, how far behind Europe is on all this. But – for sure – French are much better off than some of their colleagues elsewhere: at least they are trying something new, while – say – Italians are still stuck with certified email boxes and electronic identity cards "

Comme lui, je ne peux qu'encourager à tester ces nouvelles formes d'activité, notamment à petite échelle et sur des sujets dépolitisés, pour commencer:)

Appel à projets : Cultivons l'innovation en Provence-Alpes-Côte d'Azur

je viens de recevoir cet email de la part de la Fondation Internet Nouvelle Generation, je pense que ça peut intéresser certains lecteurs de ce blog !

Le lien pour deposer son projet: http://www.fing.org/?Cultivons-l-innovation-en-Provence

Une optimisation de l'Etat par les citoyens... qui fonctionne bien !

Ce genre d'initiative, en phase avec son temps et qui marche bien, mérite qu'on s'y attarde, pour donner je l'espère envie d'en faire encore beaucoup d'autres dans ce style !

Connaissez vous le site ensemble-simplifions.fr? Sa logique est bonne, je cite

"

Auparavant, pour faire évoluer ses services, l’administration a souvent raisonné à partir de sa propre organisation. Aujourd’hui (...) elle propose d’inverser la logique : partir systématiquement de l’expérience des usagers dans leurs relations à l’administration, être à leur écoute pour mieux identifier les facteurs d’insatisfactions, de façon à pouvoir engager ensuite des projets de simplifications correspondants à leurs attentes"

Oui, l'administration fait du web 2 ! le site

www.ensemble-simplifions.fr permet donc de participer de plusieurs manières  :

• Voter sur les propositions existantes en attribuant à chacune une note
• Commenter les propositions en donnant leur avis sur les simplifications proposées
• Déposer des idées de simplification afin de contribuer aux travaux en cours et faire émerger de nouvelles propositions
• Répondre aux sondages thématiques (rubriques « particuliers » et « entreprises »)
• Débattre sur les forums dédiés (rubriques « associations » et « collectivités »)

L'interface rappelle donc ce qui se fait de mieux dans le domaine du participatif sur internet, et la logique est respectée jusqu'au bout, puisque concrètement des mesures tirées du site et des votes des internautes sont effectivement implémentées ! Espérons que ça donne envie d'adapter ces méthodes à d'autres pans de la société (et pas que de l'optimisation de process)

Voici ci-dessous la première liste des 15 mesures inspirées des idées des administrés français, et qui vont réellement être implémentées !

Pour les particuliers :

* s’inscrire sur les listes électorales par internet ;
* permettre à tous les jeunes Français âgés de 16 ans de réaliser sur internet les démarches liées au recensement citoyen ;
* déclarer la perte de ses papiers d’identité et demander leur renouvellement en une seule démarche ;
* lors du décès d’un proche, éviter à la famille d’avoir à fournir plusieurs fois les mêmes informations à différentes administrations ;
* simplifier l’ouverture et le renouvellement des droits pour les personnes handicapées.

Pour les entreprises :

* permettre aux entreprises retenues dans le cadre d’un marché public d’obtenir une attestation fiscale dématérialisée ;
* simplifier la déclaration préalable à l’embauche et expérimenter la déclaration simplifiée par téléphone ;
* faciliter le transfert de siège social d’une entreprise grâce à un dossier plus simple et une procédure en ligne ;
* simplifier la vie de l’entrepreneur, de la création aux premiers mois d’activité de l’entreprise, grâce à un plan d’action de 10 mesures ;
* éviter aux entreprises d’avoir à fournir plusieurs fois les mêmes informations de base (chiffre d’affaires, effectifs, etc.) aux administrations.

Pour les collectivités :

* supprimer les demandes de copie ou d’extrait d’acte d’état civil, et les remplacer par un échange d’informations sécurisé entre les communes et les administrations ;
* dématérialiser les procédures d’urbanisme, en commençant par la déclaration d’intention d’aliéner, pour simplifier les démarches lors des transactions immobilières.

Pour les associations :

* éviter aux associations d’avoir à fournir plusieurs fois les mêmes informations à chaque demande d’agrément ;
* permettre aux associations de déposer en ligne leurs dossiers de demande de subventions.

Merci à Robin pour l'info, et pour cette initiative:)