Ca y est, le livre blanc du Social Media Club France est sorti :
1) Librement téléchargeable sous licence creative commons sur le site read write web depuis ce matin
2) Il est aussi commandable au format papier sur lulu.com (les royalties ont été abaissée à zéro euros)
Dans le contexte d'hadopi 2, nous ne pouvons que vous encourager à le faire tourner... Il s'agit de la synthèse de tous les débats qui se sont tenus pendant un an sur le thème des social media (forums, blogs, sites participatifs, réseaux sociaux, sites communautaires), sous l'égide du social media club france (dont je suis co-fondateur avec Pierre Yves). Ce dernier est une assocation loi 1901, regroupant des universitaires, journalistes, entrepreneurs et grosses boites. Nos sponsors pour l'organisation des évènements sont orange, stratégie et silicon sentier.
Voici l'introduction du livre blanc : Qu’est ce que les media sociaux nous réservent encore !?
Comment avez-vous appris la mort de Mickael Jackson ? Que partagez-vous avec Britney Spears, Demi Moore ou Nathalie Kosciusko-Morizet ? Les média sociaux sont votre point commun.
En 2006, Time Magazine nous nommait tous personne de l’année. En 2007, le même magazine titrait sur eux, les médias. Une prise de conscience réelle se faisait jour d’une exigence de participation, une soif de relation au sens d’intervention dans les décisions et les processus collectifs des utilisateurs internet. La consécration de celle-ci eut lieu en 2007-2008.
Les réseaux sociaux ont pris le relais des blogs dans les médias relationnels. Si en 2007, les médias traditionnels avaient toujours autant d’impact pour convaincre les indécis, et que certains annonceurs renâclaient à investir dans la publicité sur internet, 2008 a été l’acmé de l’utilisation des réseaux sociaux, avec l’adoption de formats et d’applications innovantes par des « catégories de pouvoir » : campagnes politiques nationales, intégration des outils social media au travail journalistique « mainstream », popularisation des status et « tweets », ….
L’internaute n’a peut être pas encore décidé de devenir média (Olivier Blondeau) mais une véritable révolution culturelle a lieu transformant notre échelle de valeur et opérant une translation de légitimité de la production vers l’échange. Internet a mobilisé et crée de l’intelligence collective pour un résultat spectaculaire, car il permet d’outiller toutes les formes de coopération, et d’expériences politiques ou non, inédites et fécondes, sur une échelle sans précédent.
Le web social est l’agrégateur de plusieurs volontés : celle d’organiser, de produire ensemble, de capitaliser et de diffuser. 2009, en son premier semestre, aura été l’année du temps réel. Twitter, le fameux site de micro-blogging aura été le chouchou des média traditionnels. Ce « média des annexes » (Jean-Luc Raymond) est un authentique phénomène culturel, bénéficiant d’une exposition médiatique croissante, peut être parce qu’il représente un territoire médiatique vierge. Il a surtout permis de révéler autour de plusieurs exemples ( Révolution Iranienne, Mort de Mickael Jackson) une nouvelle hiérarchisation de l’information et surtout, la propagation, et diffusion de celle-ci, mettant en exergue deux nouveaux éléments essentiels : le quasi-temps réel de l’information et les nouveaux processus de recommandation.
Les média sociaux ont affirmé cette année leur percée en tant que levier digital tant pour la production d’information que pour les annonceurs. En 2009, selon une étude Performics, 21% des annonceurs utiliseront un blog pour leur communication et 19% d’entre eux les réseaux sociaux. 37 à 47% d’entre eux comptent augmenter leur budget sur le net et 43% tiendront compte de l’opinion des utilisateurs sur la toile. Les prévisions de Strategy Analytics donnent 75% des utilisateurs inscrits sur au moins un réseau social en 2012 ce qui porterait la même année le nombre d’usagers des réseaux sociaux à 1 milliard. La question n’est donc plus de savoir si les réseaux sociaux sont une évolution ou une révolution dans notre monde mais bien d’apprendre à passer d’un « Content Management System » à un « Community management system » (Fred Cavazza), considérant donc que le point de départ de l’innovation est la coconception, la coparticipation.
Pour une structure telle que le Social Media Club, la reconnaissance et la popularisation de ces mécanismes et outils sont des motifs de satisfaction. En aucun cas des fins en soi. Les chantiers du SMC France pour 2010 sont, sans surprise, le reflet de l’état de l’industrie en Europe.
Pour les professionnels que nous sommes, les grandes problématiques des média sociaux restent, évidemment, liées à leurs modèles économiques. Malgré leur forte audience, les marques hésitent encore à s’aventurer sur ces nouveaux territoires qui révolutionnent littéralement leur communication, peut être parce que la posture communicationnelle sur les réseaux sociaux implique une mutation de leur ADN de marque ?
Avec 150 millions d’utilisateurs, Facebook est confronté à cette difficulté. Le taux de transformation inférieur à 0.1% de la publicité sur ce média n’encourage pas les annonceurs. Même si les chiffres révèlent une forte augmentation des investissements d’annonceurs dans internet, le manque de structuration de la mesure du Retour ROI des média sociaux n’est pas incitative et les réseaux sociaux peinent à se monétiser.
Les difficultés actuelles de la presse traditionnelles ou bien des nouveaux entrants tendent à faire penser que l’adaptation du modèle économique aux différentes évolutions si rapides d’internet ne se fait pas sans difficulté, comme le montre les enjeux autour du développement de Mediapart, Rue89 ou autre. La levée de fonds récurrente ne peut être le seul modèle économique. Si l’intégration d’un dispositif « social » est devenue nécessaire pour les médias, celle-ci est loin d’être suffisante pour rentabiliser une entreprise de presse.
Le Social Media Club, en tant que cercle de professionnels, aura cœur à maintenir une réflexion et un partage intense des expériences de ses membres, afin d’identifier et faire connaitre les solutions salvatrices pour cette industrie.
Ces difficultés sont peut être dues à une mauvaise compréhension des usages et de usagers d’internet par encore une majorité des citoyens et surtout des classes politiques.
Selon une étude Synovak ( avril 2009 ) à la question « qu’est ce qu’un réseau social ? » seulement 42 % des adultes dans le monde savent répondre, les plus hauts scores allant aux hollandais ( 89%) puis aux japonais ( 71%) et aux américains ( 70%).
La fracture numérique « cognitive » n’est donc pas réduite. 90% des contenus sont créés par 10% des utilisateurs, créant ainsi une sorte d’aristocratie des « followers » (Nicolas Voisin). Les usages sociaux sur internet se démocratisent donc mais restent en matière d’innovation et de création ceux d’une caste privilégiée qui peine à évangéliser le reste de la population. Les sondages sur la loi HADOPI et bientôt LLOPSI, nous ont montré la profonde incompréhension du public et des politiques, accrochés à d’anciens modèles (notamment en matière de droits d’auteurs), des mutations innovantes que produit internet. Au Social Media Club France, soutenus par ses partenaires (Silicon Sentier, Orange, Viadeo, Stratégies) et surtout ses membres, de diffuser les réflexions produites en son sein et d’éduquer professionnels et utilisateurs sur ces problématiques clefs pour l’avenir des médias.
Au cours de l’année, le Social Media Club en son chapitre français, aura tenté par le partage de bonnes pratiques et le retour d’expérience de diffuser plus largement cette compréhension innovante du web. Dans ce livre blanc, vous trouverez donc des pistes pour alimenter votre réflexion sur les enjeux clés actuels et futurs des media sociaux, et notamment :
- Comment la presse en ligne est en train de muer et pourquoi les media sociaux sont une nouvelle carte à jouer
- Comment marketing et communication en ligne se façonnent un nouveau visage et une nouvelle voix
- Comment notre vie personnelle sur les media sociaux modèle une vie collective publique encore balbutiante mais pleine de promesses
C’est parce que ces enjeux concernent toutes les facettes de l’individu (citoyen, consommateur ou simple curieux) qu’il nous a semblé important de les partager avec le plus grand nombre. Conscient de l’importance de la tâche et de l’évolution constante de l’état de l’art dans cette industrie, nous souhaitons rester humbles. Ce document ne doit en aucun cas être pris comme un vadémécum des médias sociaux. Il s’agit de pistes et d’un premier effort de formalisation de certaines expériences, destiné à évoluer, à être corrigé, amélioré, traduit, communiqué. Le choix de la licence Creative Commons pour diffuser ce livre blanc suit cet objectif. Faîtes passer le message.
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