Hum, je vais essayer d'étudier (avec l'objectivité d'un "professionnel" des media sociaux) le fonctionnement affiché et effectif des forums que la Service d'Information du Gouvernement (rattaché au premier ministre) met à notre disposition :
1) Pourquoi ces forums ?
==> la réponse affichée sur le site semble a première vue relever plus de la contrainte que du projet commun, je cite: "Pour répondre à l’exigence du partage des valeurs républicaines (...) avec un objectif essentiel : faire remonter vers le Gouvernement les opinions, avis, idées, expériences ainsi exprimés"
On a quand même la promesse de l'ouverture d'un canal de communication direct, de remontée "terrain" via ce forum.
Dans les faits, il serait idéal de montrer (mettre en valeur) des réponses directes ou autres interventions de la part justement des "gouvernants" qui sont censés lire ces " opinions, avis, idées, expériences" sur les forums, car ce n'est pas le cas
==>En effet, l'expérience d'autres secteurs (ou acteurs publics comme privés) qui utilisent les forums, montre que le retour sur investissement et l'implication sont d'autant meilleurs si un vrai dialogue se passe avec ceux qui sont à l'origine de l'initiative
2) Comment atteindre l'objectif fixé?
On notera que le nombre de contributions semble très faible au regard de l'ampleur des sujets abordés (Europe, la sécurité, les retraites, la santé). Par contre, la méthodologie adoptée est plutôt bonne pour avoir des échanges productifs: une description initiale du sujet, assez synthétique, est toujours proposée ; puis à la fin, une synthèse des débats est également rédigée. On pourrait là dessus encore améliorer ce fonctionnement via l'expertise d'acteurs publics ou privés, comme agoravox (fondation), qui réalise des enquêtes participatives très complètes depuis plusieurs années.
Là encore, aller jusqu'au bout du processus (concrètement, quel est l'impact de toute cette dépense d'énergie et brainstorm de groupe sur le traitement du sujet par le gouvernement "client" de cette étude?). En effet, les entreprises du privé qui font appel au "crowdsourcing" l'ont très bien compris, ne serait ce qu'en gratifiant et remerciant les membres les plus actifs des forums ou autres communautés. Sur la toile, on donne de son temps à un projet, et si on ne voit pas au final pour quel résultat, fort à parier que l'implication la seconde fois sera quasi nulle.
En analysant les profils des contributeurs, notamment sur les sujets les plus actifs, on remarquera (ce n'est pas un jugement) que les principaux contributeurs sont souvent ceux qui se sentent le plus concernés: exemple sur le forum "Organisation de la santé : comment garantir un égal accès aux soins à tous, sur tout le territoire ?" (on notera le caractère trop générique de la question pour aboutir à des contributions précises et pertinentes), les contributions sont souvent l'oeuvre de groupement comme "les ergothérapeutes" ou bien "groupement des médecins de la ville xxx".
3) Les autres structures proposées par le SIG
On remarquera dans la colonne de droite la rubrique : "La Toile publique donne la parole aux citoyens à travers des forums dans de nombreux domaines.". La encore, on observera qu'il s'agit de "donner la parole", et pas de dialoguer : se pose alors la question de "pourquoi prendre la parole si on n'a pas de preuve d'être entendu?"
En outre, on est loin de la promesse de "donner la parole" :
- le premier lien renvoie Le Forum des droits sur l’internet donne la parole aux internautes : c'est une bonne chose, par contre, c'est une assoce sans lien direct avec l'état (mais je peux me tromper)
- le second lien Groupes de travail pour la Fonction publique de demain : est un lien mort
- le troisième lien Le blog officiel "La ville en mouvement" est le blog de Fadela Amara, pas top "contributif" car plutot journal/log de déplacement dans le fond et la forme
- le quatrième Parlons d’Europe: celui est bien et devrait inspirer forums.gouv.fr
- le cinquième Le forum du Conseil supérieur de l’audiovisuel : renvoie vers les FAQ !
- le sixièmeForums Allô Enfance maltraitée : ok, rien à redire
- le dernier http://www.vie-publique.fr/forums/ ==> on en reparlera dans un prochain post, en tout cas, la section forums n'est pas la meilleure du site
A lire aussi sur le sujet la très bonne étude d'USEO sur les espaces participatifs pour les collectivités, téléchargeable et consultable aussi ci dessous
1) Pourquoi ces forums ?
==> la réponse affichée sur le site semble a première vue relever plus de la contrainte que du projet commun, je cite: "Pour répondre à l’exigence du partage des valeurs républicaines (...) avec un objectif essentiel : faire remonter vers le Gouvernement les opinions, avis, idées, expériences ainsi exprimés"
On a quand même la promesse de l'ouverture d'un canal de communication direct, de remontée "terrain" via ce forum.
Dans les faits, il serait idéal de montrer (mettre en valeur) des réponses directes ou autres interventions de la part justement des "gouvernants" qui sont censés lire ces " opinions, avis, idées, expériences" sur les forums, car ce n'est pas le cas
==>En effet, l'expérience d'autres secteurs (ou acteurs publics comme privés) qui utilisent les forums, montre que le retour sur investissement et l'implication sont d'autant meilleurs si un vrai dialogue se passe avec ceux qui sont à l'origine de l'initiative
2) Comment atteindre l'objectif fixé?
On notera que le nombre de contributions semble très faible au regard de l'ampleur des sujets abordés (Europe, la sécurité, les retraites, la santé). Par contre, la méthodologie adoptée est plutôt bonne pour avoir des échanges productifs: une description initiale du sujet, assez synthétique, est toujours proposée ; puis à la fin, une synthèse des débats est également rédigée. On pourrait là dessus encore améliorer ce fonctionnement via l'expertise d'acteurs publics ou privés, comme agoravox (fondation), qui réalise des enquêtes participatives très complètes depuis plusieurs années.
Là encore, aller jusqu'au bout du processus (concrètement, quel est l'impact de toute cette dépense d'énergie et brainstorm de groupe sur le traitement du sujet par le gouvernement "client" de cette étude?). En effet, les entreprises du privé qui font appel au "crowdsourcing" l'ont très bien compris, ne serait ce qu'en gratifiant et remerciant les membres les plus actifs des forums ou autres communautés. Sur la toile, on donne de son temps à un projet, et si on ne voit pas au final pour quel résultat, fort à parier que l'implication la seconde fois sera quasi nulle.
En analysant les profils des contributeurs, notamment sur les sujets les plus actifs, on remarquera (ce n'est pas un jugement) que les principaux contributeurs sont souvent ceux qui se sentent le plus concernés: exemple sur le forum "Organisation de la santé : comment garantir un égal accès aux soins à tous, sur tout le territoire ?" (on notera le caractère trop générique de la question pour aboutir à des contributions précises et pertinentes), les contributions sont souvent l'oeuvre de groupement comme "les ergothérapeutes" ou bien "groupement des médecins de la ville xxx".
3) Les autres structures proposées par le SIG
On remarquera dans la colonne de droite la rubrique : "La Toile publique donne la parole aux citoyens à travers des forums dans de nombreux domaines.". La encore, on observera qu'il s'agit de "donner la parole", et pas de dialoguer : se pose alors la question de "pourquoi prendre la parole si on n'a pas de preuve d'être entendu?"
En outre, on est loin de la promesse de "donner la parole" :
- le premier lien renvoie Le Forum des droits sur l’internet donne la parole aux internautes : c'est une bonne chose, par contre, c'est une assoce sans lien direct avec l'état (mais je peux me tromper)
- le second lien Groupes de travail pour la Fonction publique de demain : est un lien mort
- le troisième lien Le blog officiel "La ville en mouvement" est le blog de Fadela Amara, pas top "contributif" car plutot journal/log de déplacement dans le fond et la forme
- le quatrième Parlons d’Europe: celui est bien et devrait inspirer forums.gouv.fr
- le cinquième Le forum du Conseil supérieur de l’audiovisuel : renvoie vers les FAQ !
- le sixièmeForums Allô Enfance maltraitée : ok, rien à redire
- le dernier http://www.vie-publique.fr/forums/ ==> on en reparlera dans un prochain post, en tout cas, la section forums n'est pas la meilleure du site
A lire aussi sur le sujet la très bonne étude d'USEO sur les espaces participatifs pour les collectivités, téléchargeable et consultable aussi ci dessous
Les commentaires récents