alban

Une optimisation de l'Etat par les citoyens... qui fonctionne bien !

Ce genre d'initiative, en phase avec son temps et qui marche bien, mérite qu'on s'y attarde, pour donner je l'espère envie d'en faire encore beaucoup d'autres dans ce style !

Connaissez vous le site ensemble-simplifions.fr? Sa logique est bonne, je cite

"

Auparavant, pour faire évoluer ses services, l’administration a souvent raisonné à partir de sa propre organisation. Aujourd’hui (...) elle propose d’inverser la logique : partir systématiquement de l’expérience des usagers dans leurs relations à l’administration, être à leur écoute pour mieux identifier les facteurs d’insatisfactions, de façon à pouvoir engager ensuite des projets de simplifications correspondants à leurs attentes"

Oui, l'administration fait du web 2 ! le site

www.ensemble-simplifions.fr permet donc de participer de plusieurs manières  :

• Voter sur les propositions existantes en attribuant à chacune une note
• Commenter les propositions en donnant leur avis sur les simplifications proposées
• Déposer des idées de simplification afin de contribuer aux travaux en cours et faire émerger de nouvelles propositions
• Répondre aux sondages thématiques (rubriques « particuliers » et « entreprises »)
• Débattre sur les forums dédiés (rubriques « associations » et « collectivités »)

L'interface rappelle donc ce qui se fait de mieux dans le domaine du participatif sur internet, et la logique est respectée jusqu'au bout, puisque concrètement des mesures tirées du site et des votes des internautes sont effectivement implémentées ! Espérons que ça donne envie d'adapter ces méthodes à d'autres pans de la société (et pas que de l'optimisation de process)

Voici ci-dessous la première liste des 15 mesures inspirées des idées des administrés français, et qui vont réellement être implémentées !

Pour les particuliers :

* s’inscrire sur les listes électorales par internet ;
* permettre à tous les jeunes Français âgés de 16 ans de réaliser sur internet les démarches liées au recensement citoyen ;
* déclarer la perte de ses papiers d’identité et demander leur renouvellement en une seule démarche ;
* lors du décès d’un proche, éviter à la famille d’avoir à fournir plusieurs fois les mêmes informations à différentes administrations ;
* simplifier l’ouverture et le renouvellement des droits pour les personnes handicapées.

Pour les entreprises :

* permettre aux entreprises retenues dans le cadre d’un marché public d’obtenir une attestation fiscale dématérialisée ;
* simplifier la déclaration préalable à l’embauche et expérimenter la déclaration simplifiée par téléphone ;
* faciliter le transfert de siège social d’une entreprise grâce à un dossier plus simple et une procédure en ligne ;
* simplifier la vie de l’entrepreneur, de la création aux premiers mois d’activité de l’entreprise, grâce à un plan d’action de 10 mesures ;
* éviter aux entreprises d’avoir à fournir plusieurs fois les mêmes informations de base (chiffre d’affaires, effectifs, etc.) aux administrations.

Pour les collectivités :

* supprimer les demandes de copie ou d’extrait d’acte d’état civil, et les remplacer par un échange d’informations sécurisé entre les communes et les administrations ;
* dématérialiser les procédures d’urbanisme, en commençant par la déclaration d’intention d’aliéner, pour simplifier les démarches lors des transactions immobilières.

Pour les associations :

* éviter aux associations d’avoir à fournir plusieurs fois les mêmes informations à chaque demande d’agrément ;
* permettre aux associations de déposer en ligne leurs dossiers de demande de subventions.

Merci à Robin pour l'info, et pour cette initiative:)

Après Mybarackobama.com, Organizing For America

Meme si, à première vue, l'équipe de Barack Obama n'est pas aussi "participative" une fois élue qu'elle l'a été pendant la campagne, il apparait en tout cas qu'elle continue régulièrement à demander du soutien (et un plébiscite) de la part de ses supporters.

Pour preuve, la transformation du site de campagne barackobama.com en Organizing for America (à la meme URL)

1) Tout d'abord, le site sert de tribune, via le blog officiel, à l'équipe de communicant d'Obama, dont Cloé Axelson fait partie (cf son profil linkedin)

2) Il sert ensuite et surtout à mobiliser les mêmes troupes que pendant la campagne, mais sur des sujets différents : en ce moment, il s'agit de mettre en marche la ferveur populaire pour faire passer en force le projet de loi autour de la sécurité sociale américaine :

==> d'une action d'information de citoyen à citoyen pendant la campagne électorale, il est demandé de s'impliquer, cette fois ci, dans le lobby de citoyen à élu (sénateur ou député). On observe donc un changement de registre et un changement "d'utilité" des citoyens pour le président, maintenant qu'il est élu. En tout cas, il continue bien à s'appuyer sur la participation citoyenne, même une fois élu, dans le cadre d'une fonction représentative.

3) Comment fait-il? Les citoyens sont informés via le site des enjeux et difficultés à faire voter la loi, et sont appelés à déposer des témoignages vidéos sur le projet (avec la meme valeur qu'aurait un micro trottoir pour influencer l'opinion publique). Cela n'a aucune valeur "démocratique", mais plutot une fonction de pathos (ou d'émotion) à destination du grand public. Un peu à la Mickael Moore dans son précédent film.

Mais surtout, le site transforme les supporters passifs en lobbyistes actifs (car on  ne peut pas parler ici d'action démocratique à proprement parlé dans le sens où seule une minorité largement inférieure  à 50% de la population US se fait entendre par cette voie) : il leur simplifie la démarche de lobby en permettant en 2 clicks d'envoyer un tweet ciblé à son sénateur ou député avec un message prérempli de soutien au projet de loi via tweetyoursenator.com ! (voir la capture vidéo). On voit bien sur la capture d'écran que rien n'est laissé au hasard pour démultiplier l'action du lobby-tweet : 

- le sénateur géolocalisé destinataire du tweet (@barbara_boxer) a été rempli automatiquement
- le tweet est prérempli pour éviter les messages trop désinvoltes qui auraient l'effet inverse sur la population visée
- les hashtags vont venir faire caisse de résonance sur le classement en temps réel des mots clés les plus twittés.

On notera au passage que ce système ne fait plus de distinction entre citoyen américain ayant le droit de vote, et internaute (potentiellement étranger, de moins de 18 ans, ou bien interdit de droit de vote...)

Et ça marche...puisque le projet de loi a été adopté la semaine dernière à une courte majorité ! il fallait bien ça !

Et dire que les sénateurs français viennent d'introduire twitter dans l'hémicycle :)