Oui oui, c'est un vrai Digg-like que je viens de découvrir sur http://www.ateliers-apprentissage.emploi.gouv.fr/
==> le but du site est de permettre aux citoyens de "Participer aux débats sur l'alternance et l'apprentissage en donnant votre avis"
C'est une initiative de Bercy, qui se place dans le cadre des ateliers de l'alternance et de l'apprentissage, dont le but est de chercher à améliorer leur fonctionnement. Il est intéressant de voir comment le ministère des finances semble le plus actif pour tester le crowdsourcing: En effet, après le site bien dans l'esprit web2 appelé ensemble-simplifions.fr, dont j'avais loué le fonctionnement, Bercy avait déjà lancé administration2020.fr détaillé ici. De sujets très process, on passe petit à petit à des thématiques plus "politiques", et tant mieux !
Alors bien sûr, le site n'est pas parfait, mais au moins dans l'esprit, il se rapproche des dispositifs mis en place depuis des années dans le privé. Je commence par les points positifs :
- intégration de facebook connect pour l'authentification, pour faciliter le dépôt de commentaires
- compteur de contributions en home pour donner un aspect réflexif et chaud au site
- possibilité de dépôt de commentaires vidéos
- un design clean et plutôt réussi (pas austère comme pourrait l'être la finance:)
- tri par date ou nombres de commentaires/réponses sur les propositions
- éditeur de commentaires plutôt moderne
- des contributions qui ne sont pas du spam ni pas trop du lobby (des mères s'expriment par exemple). La modération doit aider je pense:)
- on peut voter sans se créer de compte
Dans les points d'amélioration:
- quelle différence entre "donnez votre avis" et "partagez votre expérience"?
- pas de catégorie pré-établie, donc dur de chercher quelque chose de précis, et pas de tri par catégorie
- pas de tri par utilisateur possible
- pas de réponse de l'administration (en tout cas, je n'en ai pas trouvé), même pas dans les commentaires, pour montrer une écoute
- les (2) sites "utiles" au débat mentionnés sont : http://www.economie.gouv.fr/ et http://www.nosemplois.gouv.fr/ : les autres, notamment citoyens ou privés, sont-ils inutiles? en plus, on tourne un peu en vase clos en restant sur des .gouv.fr? l'enrichissement vient justement de la croisée des différentes expertises sur le sujet
- pas d'outil de partage sur les réseaux sociaux, alors que ça permettrait d'augmenter la visibilité de cette bonne initiative
- pas d'infos sur comment sera réutilisé ce site, et son contenu
- aucun engagement de résultat par rapport au dispositif, ce qui, entre autre, donnerait du sens et une portée supplémentaire à l'action
Ce qui est bien, c'est qu'à chaque initiative nouvelle, le ministère progresse, s'ouvre un peu plus au web2, donc je ne peux que saluer cette initiative, d'autant plus louable que du côté des autres ministères, y compris les plus spécialistes comme celui de la prospective et l'économie numérique, on ne va pas aussi loin ! Keep in touch !
Bonjour Monsieur,
L’objectif de cette plateforme est clairement de proposer à toutes les personnes concernées directement ou indirectement par les formations en alternance ou en apprentissage, de donner leur avis, mais aussi et surtout d’apporter leurs contributions pour améliorer l’offre globale des formations en alternance et en apprentissage.
La vocation de cette plateforme est aussi d’accompagner les 3 groupes de travail, mandatés par le Secrétaire d’Etat chargé de l’Emploi M. Laurent Wauquiez, qui contribueront à déterminer un plan d’action concret à la faveur du développement de l’alternance et de l’apprentissage.
Comme vous l’indiquez, nous avons essayé, dans la mesure du possible, de faciliter et d’encourager les contributions des internautes. Par exemple, en ne les obligeant pas à créer un compte ou en leur proposant de passer directement par Facebook Connect.
Concernant les points d’amélioration que vous suggérez :
Pour répondre à votre première question, sur la différence entre « donnez votre avis » et « partagez votre expérience », nous avons fait le choix de faire en sorte que les contributions ne soient pas uniquement basées sur des propositions mais aussi argumentées en fonction des expériences de chacun.
Sur l’implication du Ministère, vous avez entièrement raison sur le double principe de la démonstration de son implication et de son écoute mais aussi sur celui de la valorisation de son engagement. Nous tenons dans un premier temps à vous faire part du fait que nous essayons, dans la mesure du possible, de répondre directement par mail à certains utilisateurs.
Concernant les autres points d’amélioration, ils ne manquent pas d’un intérêt certain : notamment sur l’expérience utilisateur mais aussi et surtout sur l’implication de Bercy et de l’administration.
Sur l’expérience utilisateur, les points que vous avez relevé (Catégorisation, tri des contributions par utilisateurs et outils de partages sur d’autres plateformes de réseautage) ont déjà été évoqués, mais leur mise en place dans ce type de plateforme ont montré certaines limites, aussi bien au niveau technique qu’éditorial. Pour prendre un exemple : l’organisation du contenu, notamment sur ce type de plateforme contributive, risquait de privilégier des contributions sur un thème plutôt qu’un autre. Mais nous pensons, pour les prochaines plateformes, proposer une solution qui permettrait d’organiser le contenu sans orienter les contributeurs sur un sujet plutôt qu’un autre
Sur la question des réponses à apporter directement sur la plateforme, nous pensons qu’il est préférable de ne pas rentrer dans le débat pour deux principales raisons : 1. Cela évite le risque de voir la plateforme se transformer en jeu de questions/réponses entre les internautes et le ministère, 2. La vocation de la plateforme reste la valorisation du débat entre les internautes et leur propres contributions.
Sur l’engagement du ministère : cette plateforme a pour objectif premier de recueillir les expériences et les propositions de chacun, uniquement (Vous pouvez d’ailleurs retrouver régulièrement une synthèse des contributions proposées dans notre zone actualité, qui revient sur les principales suggestions et attentes des contributeurs). Rappelons que toutes les contributions servent à alimenter les travaux des ateliers, et plus globalement la réflexion préalable au plan d’action concret qui sera proposé par Laurent Wauquiez ces prochaines semaines.
Pour finir, nous tenons à vous remercier pour votre billet : de manière très concise et avec du bon sens, vous avez mis le doigt sur les éléments à améliorer sur ce type d’initiative.
Merci encore,
L’équipe d’animation
Rédigé par : L'Equipe d'animation | 12/02/2010 à 16:22
@L'équipe d'animation:
Je commence par vous adresser un grand merci, d'une part d'écouter les retours utilisateurs, et d'autre part d'avoir accordé de la considération à ces avis d'amélioration.
Je comprends beaucoup mieux maintenant l'esprit dans lequel le site a été fait, et les raisons pour lesquels certains éléments manquants ont en fait été enlevés de manière volontaire.
Vous venez donc de donner la preuve de l'implication et de l'écoute du ministère:) le fait que vous répondiez par email directement aux utilisateurs était une donnée que je ne pouvais connaitre.
Je comprends également l'enjeu qui est le votre de donner la même chance à chaque idée. Gageons que l'on peut avoir une première lecture (par défaut) des contributions qui n'est pas triée, puis, ultérieurement, un moteur de recherche par exemple pour aller directement aux thèmes qui nous intéressent.
Enfin, je n'avais pas conscience du risque que la plateforme puisse se transformer en jeu de question/réponse avec le ministère. Maintenant, il peut être intéressant d'éclairer ponctuellement les échanges pour les faire monter "en gamme", si le ministère a déjà réfléchit à certains sujets discutés, ou testé certaines des solutions proposées spontanément par les internautes. A voir sous quelle identité le faire le cas échéant, pour éviter l'écueil que vous évoquez à juste titre...
Bon courage pour la suite !
Rédigé par : alban | 14/02/2010 à 19:04